# サポート・ヘルプセンター

GPT Image Prompt のヘルプ — アカウント、請求、クレジット、画像生成について。よくある問題を解決するか、メールでサポートチームにお問い合わせください。

> Canonical: https://gptimagesprompt.com/ja/support

## どのようなお手伝いができますか？

以下で、アカウント、請求、クレジット、画像生成に関する回答をご確認いただけます。または、GPT Image Prompt チームに [support@gptimagesprompt.com](mailto:support@gptimagesprompt.com) まで直接ご連絡ください。ほとんどのご質問は、このページで数分以内に解決できます。

## ヘルプを受ける方法

- **メールサポート** — アカウント、請求、生成に関する問題は [support@gptimagesprompt.com](mailto:support@gptimagesprompt.com) までご連絡ください。通常、1営業日以内に返信いたします。
- **ヘルプ記事・FAQ** — 以下の質問をご覧いただくと、クレジット、返金、プラン変更、画像品質についてすぐに回答が得られます。
- **ドキュメント** — プロンプトのガイド、モデルの注意事項、テキストから画像・画像から画像への手順については [ドキュメント](https://gptimagesprompt.com/docs) をお読みください。

## お問い合わせの前に

以下の簡単な確認で、ほとんどの問題が解決し、お問い合わせいただいた際にもより早く対応できます。

1. **クレジット残高を確認してください。** 設定 → クレジット を開き、選択したモデルと解像度に十分なクレジットがあることを確認してください。
2. **更新して生成を再試行してください。** 失敗または停止した画像は、通常ページを再読み込みしてプロンプトを再送信すれば解決します。失敗した生成は課金されません。
3. **詳細を集めてください。** プロンプト、モデル、問題が発生した時刻、エラーメッセージをメモしてください。これらをメールに含めていただくと、迅速に再現して解決できます。

## よくあるヘルプトピック

### アカウントとサインイン

アクセスのリセット、メールアドレスの変更、アカウントの復旧。サインインできない場合は、アカウントに登録されたアドレスからご連絡ください。確認と復元をお手伝いします。

### 請求とサブスクリプション

プラン、支払い方法、請求書、解約は 設定 → 請求 から管理できます。現在のプランとクレジットパックについては [料金](https://gptimagesprompt.com/pricing) をご覧ください。

### クレジットと使用状況

生成ごとにクレジットがどのように消費されるか、プランのクレジットがいつ更新されるか、一回限りのクレジットパックがなぜ失効しないかをご確認いただけます。現在の残高と最近の使用状況は 設定 → クレジット にあります。

### 画像生成と品質

より明確なプロンプトとネガティブプロンプトで結果を改善し、適切なモデルを選択し、バグと判断する前によくある品質の問題を解決してください。

## よくある質問

### サポートへの問い合わせ方法は？

問題の内容を記載して [support@gptimagesprompt.com](mailto:support@gptimagesprompt.com) までメールしてください。アカウントのメールアドレス、使用したプロンプトとモデル、エラーメッセージを含めていただくと、より早く対応できます。通常、1営業日以内に返信いたします。

### 画像生成に失敗しました — 課金されましたか？

いいえ。失敗した生成は課金されず、そのために確保されたクレジットは残高に返還されます。ページを再読み込みしてプロンプトを再送信してください。それでも失敗する場合は、プロンプトとモデルを添えてご連絡ください。調査いたします。

### アカウントにサインインできません。どうすればよいですか？

まずサインインページからパスワードのリセットをお試しください。それでもログインできない場合は、アカウントに登録されたアドレスからご連絡ください。本人確認とアクセスの復元をお手伝いします。

### クレジットと使用状況はどこで確認できますか？

設定 → クレジット を開くと、現在の残高と最近の使用状況を確認できます。一回限りのパックのクレジットは失効しませんが、月額および年額プランのクレジットは更新ごとに再付与されます。

### プランの解約や変更はどうすればよいですか？

設定 → 請求 から、いつでもアップグレード、ダウングレード、解約ができます。アップグレードは日割り料金で即時に適用されます。ダウングレードと解約は現在の請求期間の終了時に適用され、それまではアクセスを維持できます。

### 返金を受けられますか？

月額および年額のサブスクリプションは、使用が最小限であれば14日以内に返金可能です。一回限りのクレジットパックは、クレジットがアカウントに追加された後は返金できません。例外的なケースについては [サポートにお問い合わせ](mailto:support@gptimagesprompt.com) いただければ、確認いたします。詳細は [返金ポリシー](https://gptimagesprompt.com/refund-policy) をご覧ください。

### 画像が低品質または歪んで見えます。どうすれば改善できますか？

被写体、媒体、ライティング、スタイルを指定した明確なプロンプトを書き、実際に見られる欠陥に対して短いネガティブプロンプトを追加してください。別のモデルやより高い解像度をお試しください。ほとんどの品質の問題は、バグではなくプロンプトに起因します。

### 私のデータと支払い情報は安全ですか？

はい。アカウントデータの取り扱いについては [プライバシーポリシー](https://gptimagesprompt.com/privacy-policy) をご覧ください。

## まだお困りですか？

ここで回答が見つかりませんか？ サポートチーム [support@gptimagesprompt.com](mailto:support@gptimagesprompt.com) までメールいただければ、通常1営業日以内に返信いたします。

## 禁止コンテンツの報告

To report content, an account, or a shared link that breaks our rules, email [support@gptimagesprompt.com](mailto:support@gptimagesprompt.com) with `[Report]` at the start of the subject line. You do not need an account to send a report. Include a link to the content and what is wrong with it.

We confirm receipt within one business day, and escalate reports of child sexual abuse material, non-consensual intimate imagery, and credible threats of harm immediately. The full reporting process is in our [Terms of Service](https://gptimagesprompt.com/terms-of-service).