Pomoc i Centrum pomocy

Uzyskaj pomoc dotyczącą GPT Image Prompt — konto, rozliczenia, kredyty i generowanie obrazów. Rozwiąż typowe problemy lub skontaktuj się z naszym zespołem pomocy przez e-mail.

Jak możemy pomóc?

Poniżej znajdziesz odpowiedzi dotyczące Twojego konta, rozliczeń, kredytów i generowania obrazów — lub skontaktuj się bezpośrednio z zespołem GPT Image Prompt pod adresem [email protected]. Na większość pytań odpowiedź znajdziesz na tej stronie w kilka minut.

Sposoby uzyskania pomocy

Pomoc e-mailowa — Napisz na [email protected] w sprawie problemów z kontem, rozliczeniami i generowaniem. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
Artykuły pomocy i FAQ — Przejrzyj poniższe pytania, aby uzyskać natychmiastowe odpowiedzi dotyczące kredytów, zwrotów, zmian planu i jakości obrazów.
Dokumentacja — Przeczytaj dokumentację, aby poznać przewodniki po promptach, uwagi o modelach oraz krok po kroku procesy tekst-na-obraz i obraz-na-obraz.

Zanim się z nami skontaktujesz

Te szybkie kontrole rozwiązują większość zgłoszeń i pomagają nam szybciej odpowiedzieć, gdy napiszesz:

Sprawdź saldo kredytów. Otwórz Ustawienia → Kredyty, aby potwierdzić, że masz wystarczająco kredytów dla wybranego modelu i rozdzielczości.
Odśwież i ponów generowanie. Nieudany lub zablokowany obraz zwykle można naprawić, odświeżając stronę i ponownie wysyłając prompt — nieudane generowania nie są naliczane.
Zbierz szczegóły. Zanotuj prompt, model, czas wystąpienia problemu i wszelkie komunikaty o błędach. Umieszczenie ich w e-mailu pozwala nam szybko odtworzyć i rozwiązać problem.

Popularne tematy pomocy

Konto i logowanie

Zresetuj dostęp, zmień adres e-mail lub odzyskaj konto. Jeśli nie możesz się zalogować, napisz do nas z adresu przypisanego do konta, a pomożemy go zweryfikować i przywrócić.

Rozliczenia i subskrypcje

Zarządzaj planami, metodami płatności, fakturami i anulowaniami w Ustawienia → Rozliczenia. Wszystkie płatności są bezpiecznie przetwarzane przez Stripe. Zobacz Cennik, aby poznać aktualne plany i pakiety kredytów.

Kredyty i wykorzystanie

Zobacz, jak kredyty są wydawane na każde generowanie, kiedy odnawiają się kredyty z planu i dlaczego jednorazowe pakiety kredytów nigdy nie wygasają. Twoje aktualne saldo i ostatnie wykorzystanie znajdziesz w Ustawienia → Kredyty.

Generowanie obrazów i jakość

Popraw wyniki dzięki jaśniejszym promptom i promptom negatywnym, wybierz odpowiedni model i rozwiąż typowe problemy z jakością, zanim założysz, że to błąd.

Najczęściej zadawane pytania

Jak skontaktować się z pomocą?

Napisz na [email protected] z opisem problemu. Podaj adres e-mail konta, użyty prompt i model oraz wszelkie komunikaty o błędach, abyśmy mogli szybciej pomóc. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.

Moje generowanie obrazu nie powiodło się — czy zostałem obciążony?

Nie. Nieudane generowania nie są naliczane, a wszelkie zarezerwowane na nie kredyty wracają na Twoje saldo. Odśwież stronę i wyślij prompt ponownie; jeśli nadal się nie udaje, napisz do nas z promptem i modelem, a sprawdzimy to.

Nie mogę zalogować się do konta. Co powinienem zrobić?

Najpierw spróbuj zresetować hasło na stronie logowania. Jeśli nadal nie możesz się dostać, napisz do nas z adresu powiązanego z kontem, a pomożemy zweryfikować Twoją tożsamość i przywrócić dostęp.

Gdzie mogę zobaczyć moje kredyty i wykorzystanie?

Otwórz Ustawienia → Kredyty, aby zobaczyć aktualne saldo i ostatnie wykorzystanie. Kredyty z jednorazowych pakietów nigdy nie wygasają, podczas gdy kredyty z planów miesięcznych i rocznych odnawiają się przy każdym odnowieniu.

Jak anulować lub zmienić mój plan?

Przejdź do Ustawienia → Rozliczenia, aby w dowolnym momencie podwyższyć, obniżyć lub anulować plan. Podwyższenia wchodzą w życie natychmiast z naliczeniem proporcjonalnym; obniżenia i anulowania wchodzą w życie na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, a do tego czasu zachowujesz dostęp.

Czy mogę otrzymać zwrot?

Subskrypcje miesięczne i roczne można zwrócić w ciągu 14 dni, jeśli wykorzystanie było minimalne. Jednorazowe pakiety kredytów nie podlegają zwrotowi po dodaniu kredytów do konta. W wyjątkowych przypadkach skontaktuj się z pomocą, a my to rozpatrzymy. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.