Pomoc i Centrum pomocy
Jak możemy pomóc?
Poniżej znajdziesz odpowiedzi dotyczące Twojego konta, rozliczeń, kredytów i generowania obrazów — lub skontaktuj się bezpośrednio z zespołem GPT Image Prompt pod adresem support@gptimagesprompt.com. Na większość pytań odpowiedź znajdziesz na tej stronie w kilka minut.
Sposoby uzyskania pomocy
- Pomoc e-mailowa — Napisz na support@gptimagesprompt.com w sprawie problemów z kontem, rozliczeniami i generowaniem. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
- Artykuły pomocy i FAQ — Przejrzyj poniższe pytania, aby uzyskać natychmiastowe odpowiedzi dotyczące kredytów, zwrotów, zmian planu i jakości obrazów.
- Dokumentacja — Przeczytaj dokumentację, aby poznać przewodniki po promptach, uwagi o modelach oraz krok po kroku procesy tekst-na-obraz i obraz-na-obraz.
Zanim się z nami skontaktujesz
Te szybkie kontrole rozwiązują większość zgłoszeń i pomagają nam szybciej odpowiedzieć, gdy napiszesz:
- Sprawdź saldo kredytów. Otwórz Ustawienia → Kredyty, aby potwierdzić, że masz wystarczająco kredytów dla wybranego modelu i rozdzielczości.
- Odśwież i ponów generowanie. Nieudany lub zablokowany obraz zwykle można naprawić, odświeżając stronę i ponownie wysyłając prompt — nieudane generowania nie są naliczane.
- Zbierz szczegóły. Zanotuj prompt, model, czas wystąpienia problemu i wszelkie komunikaty o błędach. Umieszczenie ich w e-mailu pozwala nam szybko odtworzyć i rozwiązać problem.
Popularne tematy pomocy
Konto i logowanie
Zresetuj dostęp, zmień adres e-mail lub odzyskaj konto. Jeśli nie możesz się zalogować, napisz do nas z adresu przypisanego do konta, a pomożemy go zweryfikować i przywrócić.
Rozliczenia i subskrypcje
Zarządzaj planami, metodami płatności, fakturami i anulowaniami w Ustawienia → Rozliczenia. Zobacz Cennik, aby poznać aktualne plany i pakiety kredytów.
Kredyty i wykorzystanie
Zobacz, jak kredyty są wydawane na każde generowanie, kiedy odnawiają się kredyty z planu i dlaczego jednorazowe pakiety kredytów nigdy nie wygasają. Twoje aktualne saldo i ostatnie wykorzystanie znajdziesz w Ustawienia → Kredyty.
Generowanie obrazów i jakość
Popraw wyniki dzięki jaśniejszym promptom i promptom negatywnym, wybierz odpowiedni model i rozwiąż typowe problemy z jakością, zanim założysz, że to błąd.
Najczęściej zadawane pytania
Jak skontaktować się z pomocą?
Napisz na support@gptimagesprompt.com z opisem problemu. Podaj adres e-mail konta, użyty prompt i model oraz wszelkie komunikaty o błędach, abyśmy mogli szybciej pomóc. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
Moje generowanie obrazu nie powiodło się — czy zostałem obciążony?
Nie. Nieudane generowania nie są naliczane, a wszelkie zarezerwowane na nie kredyty wracają na Twoje saldo. Odśwież stronę i wyślij prompt ponownie; jeśli nadal się nie udaje, napisz do nas z promptem i modelem, a sprawdzimy to.
Nie mogę zalogować się do konta. Co powinienem zrobić?
Najpierw spróbuj zresetować hasło na stronie logowania. Jeśli nadal nie możesz się dostać, napisz do nas z adresu powiązanego z kontem, a pomożemy zweryfikować Twoją tożsamość i przywrócić dostęp.
Gdzie mogę zobaczyć moje kredyty i wykorzystanie?
Otwórz Ustawienia → Kredyty, aby zobaczyć aktualne saldo i ostatnie wykorzystanie. Kredyty z jednorazowych pakietów nigdy nie wygasają, podczas gdy kredyty z planów miesięcznych i rocznych odnawiają się przy każdym odnowieniu.
Jak anulować lub zmienić mój plan?
Przejdź do Ustawienia → Rozliczenia, aby w dowolnym momencie podwyższyć, obniżyć lub anulować plan. Podwyższenia wchodzą w życie natychmiast z naliczeniem proporcjonalnym; obniżenia i anulowania wchodzą w życie na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, a do tego czasu zachowujesz dostęp.
Czy mogę otrzymać zwrot?
Subskrypcje miesięczne i roczne można zwrócić w ciągu 14 dni, jeśli wykorzystanie było minimalne. Jednorazowe pakiety kredytów nie podlegają zwrotowi po dodaniu kredytów do konta. W wyjątkowych przypadkach skontaktuj się z pomocą, a my to rozpatrzymy. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.
Moje obrazy wyglądają na niskiej jakości lub zniekształcone. Jak je poprawić?
Napisz jasny prompt nazywający temat, medium, oświetlenie i styl oraz dodaj krótki prompt negatywny dla defektów, które faktycznie widzisz. Wypróbuj inny model lub wyższą rozdzielczość. Większość problemów z jakością wynika z promptu, a nie z błędów.
Czy moje dane i informacje o płatności są bezpieczne?
Tak. Zobacz naszą Politykę prywatności, aby dowiedzieć się, jak przetwarzane są dane konta.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Nie znalazłeś tu odpowiedzi? Napisz do naszego zespołu pomocy na support@gptimagesprompt.com, a odezwiemy się, zazwyczaj w ciągu jednego dnia roboczego.
Zgłaszanie zabronionych treści
To report content, an account, or a shared link that breaks our rules, email support@gptimagesprompt.com with [Report] at the start of the subject line. You do not need an account to send a report. Include a link to the content and what is wrong with it.
We confirm receipt within one business day, and escalate reports of child sexual abuse material, non-consensual intimate imagery, and credible threats of harm immediately. The full reporting process is in our Terms of Service.