サポート・ヘルプセンター

GPT Image Prompt のヘルプ — アカウント、請求、クレジット、画像生成について。よくある問題を解決するか、メールでサポートチームにお問い合わせください。

どのようなお手伝いができますか？

以下で、アカウント、請求、クレジット、画像生成に関する回答をご確認いただけます。または、GPT Image Prompt チームに [email protected] まで直接ご連絡ください。ほとんどのご質問は、このページで数分以内に解決できます。

以下の簡単な確認で、ほとんどの問題が解決し、お問い合わせいただいた際にもより早く対応できます。

クレジット残高を確認してください。 設定 → クレジットを開き、選択したモデルと解像度に十分なクレジットがあることを確認してください。
更新して生成を再試行してください。 失敗または停止した画像は、通常ページを再読み込みしてプロンプトを再送信すれば解決します。失敗した生成は課金されません。
詳細を集めてください。 プロンプト、モデル、問題が発生した時刻、エラーメッセージをメモしてください。これらをメールに含めていただくと、迅速に再現して解決できます。

アクセスのリセット、メールアドレスの変更、アカウントの復旧。サインインできない場合は、アカウントに登録されたアドレスからご連絡ください。確認と復元をお手伝いします。

プラン、支払い方法、請求書、解約は設定 → 請求から管理できます。すべての支払いは Stripe によって安全に処理されます。現在のプランとクレジットパックについては料金をご覧ください。

生成ごとにクレジットがどのように消費されるか、プランのクレジットがいつ更新されるか、一回限りのクレジットパックがなぜ失効しないかをご確認いただけます。現在の残高と最近の使用状況は設定 → クレジットにあります。

より明確なプロンプトとネガティブプロンプトで結果を改善し、適切なモデルを選択し、バグと判断する前によくある品質の問題を解決してください。

問題の内容を記載して [email protected] までメールしてください。アカウントのメールアドレス、使用したプロンプトとモデル、エラーメッセージを含めていただくと、より早く対応できます。通常、1営業日以内に返信いたします。

いいえ。失敗した生成は課金されず、そのために確保されたクレジットは残高に返還されます。ページを再読み込みしてプロンプトを再送信してください。それでも失敗する場合は、プロンプトとモデルを添えてご連絡ください。調査いたします。

まずサインインページからパスワードのリセットをお試しください。それでもログインできない場合は、アカウントに登録されたアドレスからご連絡ください。本人確認とアクセスの復元をお手伝いします。

設定 → クレジットを開くと、現在の残高と最近の使用状況を確認できます。一回限りのパックのクレジットは失効しませんが、月額および年額プランのクレジットは更新ごとに再付与されます。

設定 → 請求から、いつでもアップグレード、ダウングレード、解約ができます。アップグレードは日割り料金で即時に適用されます。ダウングレードと解約は現在の請求期間の終了時に適用され、それまではアクセスを維持できます。

月額および年額のサブスクリプションは、使用が最小限であれば14日以内に返金可能です。一回限りのクレジットパックは、クレジットがアカウントに追加された後は返金できません。例外的なケースについてはサポートにお問い合わせいただければ、確認いたします。詳細は返金ポリシーをご覧ください。

被写体、媒体、ライティング、スタイルを指定した明確なプロンプトを書き、実際に見られる欠陥に対して短いネガティブプロンプトを追加してください。別のモデルやより高い解像度をお試しください。ほとんどの品質の問題は、バグではなくプロンプトに起因します。

はい。支払いは PCI DSS レベル1認証を取得した Stripe によって完全に処理され、当社がカード情報を見ることも保存することもありません。アカウントデータの取り扱いについてはプライバシーポリシーをご覧ください。

ここで回答が見つかりませんか？サポートチーム [email protected] までメールいただければ、通常1営業日以内に返信いたします。